Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las consultas más comunes. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
1. ¿Qué son las dioptrías?
Es la unidad de medición de la cantidad de graduación que necesita un ojo para ver definido.
2. ¿Que son las ametropías?
Las ametropías son defectos de refracción ocular que impiden que la imagen se enfoque correctamente sobre la retina, causando visión borrosa o disminuida.
3. ¿Qué es la miopía?
La miopía se caracteriza por la dificultad de enfocar objetos a distancia.
4. ¿Qué es la hipermetropía?
La hipermetropía se caracteriza porque los objetos cercanos se perciben borrosos.
5.¿Qué es el astigmatismo?
La visión borrosa, tanto de los objetos lejanos como de los objetos cercanos.
6. ¿Qué tipo de lentes oftálmicas ofrecen?
Lentes oftálmicas monofocales están diseñadas para quienes necesitan corregir un campo de visión, ya sea para ver de lejos o ver de cerca. Contienen la misma cantidad de corrección para la visión en todo el lente. Las lentes bifocales están diseñadas con dos prescripciones diferentes dentro del mismo lente y pueden corrigen 2 visiones; una para ver de lejos en la parte de superior y una visión cercana en la parte de inferior. Las lentes multifocales o progresivas corrigen 3 visiones, no se nota nada, es como si fuera monofocal pero trae visión de lejos, intermedia para la computadora y cercana para leer, es un lente gradual para ver a 3 visiones.
7. ¿Cuánto cuesta una prótesis?
El precio de una prótesis varía según varios factores: el tipo de prótesis (auricular, nasal, ocular…), el sistema de sujeción, los materiales utilizados y la complejidad estética que requiera cada caso.
8.¿Duele el proceso de elaboración de una prótesis?
No, el proceso de elaboración de una prótesis no es doloroso. Si bien puede generar cierta incomodidad en algún momento, en general no es doloroso ni traumático.
9. Después de la pérdida, siento que he perdido una parte de mi identidad. ¿Me ayudará la prótesis a sentirme 'yo mismo/a' otra vez?
Una prótesis bien elaborada, que restaure una apariencia natural y familiar frente al espejo, puede ser un paso fundamental en la recuperación emocional y en la reconstrucción de la autoestima.
10. ¿Cada cuánto tiempo debo cambiar mi prótesis? ¿Tiene fecha de caducidad?
Una prótesis de alta calidad puede durar muchos años. Sin embargo, este período puede variar según el tipo de prótesis, el uso diario, el nivel de exposición al sol, limpieza y cuidados, sudoración y otros factores. Las revisiones periódicas permiten evaluar las condiciones de la prótesis y determinar si es necesario reemplazarla.
11. ¿Se puede dormir con la prótesis puesta?
No se recomienda dormir con la prótesis puesta. Retirarla por la noche permite que la piel respire, se reduzca la fricción y se prolongue la vida útil de la prótesis. Además, facilita su limpieza diaria y evita posibles irritaciones o deformaciones.
12. ¿Qué es una audiometría y para qué sirve? La audiometría es una prueba que evalúa la capacidad auditiva de una persona, determinando su habilidad para percibir sonidos a diferentes frecuencias e intensidades.
13. ¿En que casos se recomienda?
Esta indicada en una gran variedad de situaciones clínicas como al referir dificultades para escuchar o entender conversaciones, tener zumbidos o vértigos.
14. ¿Cuáles son las diferencias entre aparatos auditivos y amplificadores?
Un aparato auditivo es un dispositivo médico electroacústico que, para poder ser comercializados, atraviesa una serie de pruebas y regulaciones, tanto en el país en el que se fabrican como en el lugar donde se vende. Por el contrario, los amplificadores no son equipos sanitarios ni se encuentran
regulados por las autoridades, así que se pueden adquirir sin receta médica.
15. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de formas de pago para que esto no limite tu posibilidad de comprar. Aceptamos efectivo, PayPal, Mercado Pago, SPEI,Tarjetas de Crédito/Debito (incluyendo MasterCard, Visa, Express) y OXXO para que nuestros clientes efectúen el pago. Actualmente no aceptamos cheques o
ordines de pago.
16. ¿Puedo pagar a meses sin intereses?
, puedes pagar a tres meses sin intereses.
17.¿Pueden facturar mis compras?
Sí, solo te solicitaremos los requisitos para elaborar tu factura.
18. Tengo una graduación alta, ¿Me cobran más?
Mientras tu graduación entre dentro del rango de parámetros de la graduación, dependiendo del modelo que escojas. Si tienes más de 5 dioptrías, y si es necesario, te ofreceremos hacer tus micas con un material que ayuda a reducir el grosor de tus lentes oftálmicas por un extra, pero eso es totalmente
opcional.
19. ¿Mis lentes y dispositivos auriculares tienen garantía?
Sí, tus lentes tiene 2 garantías:
Devolución por no adaptación a la graduación. Tendrás 30 días naturales a partir de la entrega de tus lentes, en caso de que no te adaptes a la graduación propuesta o establecida en tu prescripción.
Garantía por defectos de fabricación. Tendrás seis meses a partir de la entrega de tus lentes, en caso de que tus armazones (seleccionados) tengan
cualquier defecto de fabricación.
20. ¿Es posible cambiar las micas de mis lentes?
Podemos hacer micas solo para lentes por lo que sí ya tienes los tuyos, y quisieras ponerle micas nuevas, sí se puede.
¿Tienes otra duda?
Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte y acompañarte en cada paso del proceso.